La declaració del rei Joan Carles I d'Espanya el 18 d'abril de 2012 passarà a la història per singular i inèdita:
"Em sap greu, m'he equivocat, no torni a succeir ... "
Aquestes paraules de disculpa d'un rei capcot, després de la seva inacceptable procedir en marxar de vacances a caçar elefants en Boswana durant un dels pitjors moments pels quals discorria la crisi a Espanya, ens brinda l'oportunitat de traslladar el seu exemple a la Regeneració del Management en dos punts d'interès:
A) La gran importància que cobren les noves tecnologies de la comunicació i el poder de les xarxes socials en el panorama actual.
B) Els Managers guanyen prestigi i credibilitat en el seu entorn laboral quan reconeixen errors i assumeixen la responsabilitat de les seves accions i resultats, així com els del seu equip.
El primer punt és una prova més de la revolució pacífica que proporcionen les noves tecnologies en mans de la societat. La xarxes socials faciliten en minuts la difusió popular de fets, notícies i conceptes. Constitueixen una gran esperança per avançar en la implantació de les polítiques de RSC, i potenciar un nou vector d'influència en la competitivitat de les empreses.
En efecte, la notícia, que hauria passat inadvertida, va quedar al descobert per un desgraciat accident impossible d'ocultar als mitjans, i va ser llavors quan les xarxes socials ho van propagar a la velocitat de la llum. No només no va poder ser tapat, sinó que les crítiques es van disparar en tal quantitat que es va considerar necessària una insòlita declaració de disculpa. Aquest és el poder de la ciutadania mitjançant les xarxes socials.
Per tot això la transformació dels ciutadans de consumidors a "CONSUMISABLES"És crucial per impulsar la Regeneració del Management en aquelles empreses que incompleixin criteris de RSC.
El segon punt s'enquadra en el capítol que dedicarem més endavant al "OCTOPUSMANAGER". És normal que els Managers s'equivoquin de vegades, com qualsevol ésser humà. No obstant això el reconeixement d'errors és pràcticament inexistent entre els Managers en general i menys encara entre els "tops". És una cosa prohibida, cosa que mai s'ha de reconèixer. Tot el contrari, la tècnica habitual és la justificació, l'excusa i el raonament exculpatori.
És cert que hi ha managers especialment hàbils per justificar l'injustificable amb discursos ben estructurats. La bona dialèctica política és la que sap defensar un concepte i el seu contrari. I això és una de les "skills" o habilitats molt apreciades en un bon manager. No obstant això, quan aquestes habilitats s'empren en la justificació de males pràctiques, a traslladar tota la responsabilitat als seus col · laboradors, o en repartir "el marró" entre altres col · legues, hauria de quedar palès que la catadura moral del directiu no ha passat inadvertida i el seu immediat jeràrquic hauria desautoritzar aquest estil de direcció, amb exemplar assenyalament per evitar que sent càtedra en la cultura empresarial de la companyia.
El anirem veient en propers capítols.
AUTOREFLEXIÓ
Està el reconeixement d'errors dels Managers renyit amb el concepte de lideratge?
M'ha agradat que dins de la RSC es desenvolupi un tema com la necessària regeneració dels directius ja que les empreses les gestionen persones i reconèixer els propis errors significa créixer, evolucionar.