Pel que fa a estratègia de producte les empreses amb forta implantació al seu mercat poden decidir polítiques de creativitat (innovadors) a seguidisme (seguidors).
La creativitat té risc econòmic ja que la investigació i el màrqueting són molt costosos. Però quan el producte o el servei és revolucionari i s'aconsegueix comunicar bé al mercat l'èxit és imparable.
Com a exemples recents em vénen a la memòria dos grans llançaments: 01:00) NESPRESO, amb gran inversió publicitària i protagonisme de George Clooney ib) ipad, llançament protagonitzat per Steve Jobs amb hàbil i substancial estalvi de costos en aconseguir convertir en notícia que va donar la volta al món en tots els mitjans i xarxes socials. Tots dos productes aporten una creativitat revolucionària. I tots dos van ser posteriorment copiats per altres companyies amb algun conflicte sobre la propietat intel · lectual, la qual cosa avui en dia ha d'estar molt present en el disseny, llançament i vida del producte. Les noves tecnologies i la globalització fan que tota idea sigui aviat efímera i deixi de ser exclusiva, doncs les possibilitats de sortejar les patents o fins i tot millorar-les són actualment molt elevades. “Que inventin ells” han de pensar moltes empreses que troben més rendibilitat en el “seguidisme progressiu”, per entendre'ns, copiar millorant.
El que passa és que quan l'empresa és líder del seu mercat està obligada a dedicar part dels seus beneficis a R D per continuar creant, en cas contrari algú aviat ocuparà el seu lloc.
Actualment es valora molt el concepte de lideratge dins de l'empresa, però la màxima expressió de lideratge s'assoleix quan el líder estén la seva influència més enllà de la seva pròpia empresa. Així és el lideratge creador per excel · lència i les seves tops són els veritables líders empresarials, perquè els seus comportaments, decisions, estil de direcció, estratègies i la comunicació al mercat són replicats per altres TOPS menys creatius.
MICROSOFT acaba de llançar als EUA el seu nou "Surface", competència directa a l'iPad d' APPLE. És possible que estiguem davant d'un “seguiment progressiu”. Superfície TÉ, entre altres competitius arguments un magnífic teclat magnètic, robusta carcassa i port USB.
Tot el que vaig coneixent de Surface m'agrada, excepte que es bloquegi com va passar en la presentació deSteve Sinofsky, qui va reaccionar amb moltes taules com podem veure en el minut 0:50 del vídeo inserit sota.
Si bé el producte enamora, produeix vergonya aliena que els tops d'una companyia emblemàtica i líder com ho és MICROSOFT realitzin una estratègia de comunicació calcada de l'estil que va crear Steve Jobs. L'escenari, la gran pantalla i el CEO de la companyia amb el producte en mà i el seu abillament desenfadat, ... Tot és tan semblant que sorprèn el desvergonyiment amb què els tops de MICROSOFT assumeixen la rèplica, com si estiguessin segurs que aquesta comunicació és la més reeixida, com si els seus equips de màrqueting no donessin més de si. En el vídeo adjunt es destaca el paral · lelisme entre la presentació de l'iPad fa 28 mesos realitzada pel difunt Steve Jobs, CEO d'Apple i la recent presentació de Steve Ballmer, El CEO de Microsoft. Increïble similitud!
Que jo recordi, l'exemple de seguidisme més popular a Espanya va ser la rèplica deManuel Luque, aquell TOP de la companyia CAMP que, imitant Llegeix Iacocca (Ford i Chrysler) va llançar als 80 una campanya televisiva on ell mateix anunciava el detergent CÒLON i suggeria "Busqui, comparar, i si troba alguna cosa millor ..., compri-la " , aconseguint un èxit de vendes impressionant. El públic en general va considerar una genialitat que un director general donés la cara a la tele defensant el seu producte i desafiant que no es podia trobar res millor. En els '80, encara sense globalització avançada ni les actuals xarxes socials, el guru Iacocca era ben conegut pels especialistes del management, qui no vam donar tant valor a un simple plagi, si bé més tard quan probablement la nostra roba interior ja estava sent rentada amb CÒLON, vam haver reconèixer que el Sr. Luque va demostrar un coratge genial en escoltar l'anunci en un altre país i un altre sector. Però CAMP va ser líder del mercat, Manuel Luque només arriscava, per contra va aconseguir salvar l'empresa que estava seriosament amenaçada.
TEMES RELACIONATS
Ha mort un Gurú
Autoreflexió
És propi d'un líder fer seguidisme?
És moralment criticable,com si tractés d'una propietat intel · lectual, que es repliqui l'estratègia de comunicació ?
¿Mereixen la nostra desaprovació ètica les decisions de l'Alta Direcció a aquests seguiments dins del mateix sector?
